UPC

Posted on
Přidejte své hodnocení

Společnost UPC poskytuje svým klientům zejména kabelovou televizi a připojení na Internet. Ze strany svých klientů, zejména těch bývalých čelí kritice ve věci ukončování smluv a nejasných podmínek ve věci vracení koncových zařízení (modemy, set top boxy atd.) a následných žalob s příliš vysokými pokutami. Řada žalob již byla zamítnuta ve prospěch bývalých klientů UPC. Pokud i vy máte zkušenosti s UPC, připojte se a popište je.

53 thoughts on “UPC”

  1. Chtěla jsem zrušit satelitní TV od UPC a vše bylo naprosto bez problémů. O postupu jsem se informovala prostřednictvím formuláře na webu UPC. Téměř obratem mi přišla odpověď jak správně postupovat. Pak jsem vrátila přijímač s kartou – odeslala balíkem na adresu, kterou mi sdělili. Parabola mi zůstala. Další měsíc mi už nic neúčtovali a smluvní vzah byl ukončen. Ještě je tam možnost zaslání podacího lístku od balíku a vrátí Vám 200,- Kč. Takže já konkrétně si vůbec nemůžu stěžovat na UPC. Satelitní příjem jsme měli od nich hodně let a ani nikdy nebyl problém s příjmem či s kvalitou obrazu, občas v létě vypadl signál při bouřce, ale jednalo se o minuty, a to vám vypadne každý signál. Nevím, zda jsem nějaká vyjímka, ale já jsem byla naprosto spokojená a žádné problémy jsem nikdy nezaznamenala. Na infolince zaměstnanci ochotní a příjemní – dokonce mně sami kontaktovali, když jsem řešila rušení, aby poradili.

  5. Souhlasím s článkem z 14.8. 2012 že s UPC si nic nezačínejte, jsou to darebáci, toť vše.
    Mám s vypovězením smlouvy s UPC špatné zkušenosti, kdy přestože na zákaznické lince mě ubezpečili, že smlouvu mohu ukončit jejich prostřednictvím, tak to nebyla pravda a přestože jsem jejich služby nevyužíval, tak jsem musel platit několik měsíců navíc. Je to neseriózní firma, která lže klientům.

  6. Já mám něco podobného ,zaplatím a oni mi pošlou upomínku že nemám zaplaceno ,běžím na poštu a tam po kontrole zjistí že vše proběhlo z jejich strany v pořádku. Takže zaplatím znovu a doufám že předešlou částku převedou na příští měsíc ne opět pošlou vyhrůžku zaplať nebo vypneme.

  19. UPC JE HROZNÝ A TRPĚL JSEM HO PŘES 8 LET. NAVYŠOVALI,VYSÁVALI A SLUŽBY ŽÁDNÉ. V MOMENTZĚ,KDY JSEM ZRUŠIL SMLOUVU ZJIŠŤUJI,ŽE SE MNOU NIKDO NEKOMUNIKUJE.UKONČENÍ. VYSAJÍ VÁS A SLUŽBY JAK V MINULÉM STOLETÍ.VÝPOVĚĎ DOPORUČENĚ-PLATITE, VRÁCENÍ ZAŘÍZENÍ. BALÍK S POPJIŠTĚNÍM,ZASE PLATÍTE. VÝSKEDEK? UŽ NIKDY UPC. UKONČENÍ V IKNKASU.

    1. Také mám špatné zkušenosti, byla jsem u UPC 10 roků a teď se stěhuji do J.Č kde nemá pokrytí UPC a účtují mě v důchodovém věku 1600 poplatek za nedodržení smlouvy, která končí 08/17.
      Nejde jim o lidi ale platit a platit a pak se na Vás z vysoka vyser.. a nemají zájem, ale když k nim jdete tak by se přetrhla celá společnost UPC, již nikdy více nebudu u této společnosti.

  21. UPC je vynikající operátor a mám s nimi dobrou zkušenost – v počtu HD kanálů nemají konkurenci, komunikace s nimi je vynikající (písemná i telefonická). I ceny jsou podle mě výhodné. Ale pokud jde o programovou nabídku… tam spokojený nejsem. Pochopím to,že chybí třeba Joj Cinema nebo Dajto, ale absence Muziky CS – to nepochopím nikdy, protože tento kanál prostě nemá alternativu, je naprosto jedinečný a mimořádně kvalitní. Ale celkově UPC mám rád a doporučuji ho, jen mě moc mrzí ta Muzika CS.

  24. Mám zkušenost z Prahy z Harfy, paní nám skoro nic nevysvětlila k požadovanému internetu a hned začala vypisovat smlouvu. Ani jsme nevěděli cenu, tak jsme jí tam pak nechali smlouvu bez podpisu a že jí případně druhý den přijdem podepsat. ..doma jsem si vyhledali lacinější internet od O2.

  25. Problém nastane,pokud budete chtít smlouvu ukončit /stěhování atp./Box není možné vrátit osobně a počítejte s tím,že zaplatíte ještě minimálně následující měsíc,kdy službu již nemůžete využívat.Na zákaznické lince se s vámi o tom nikdo bavit nebude,patrně se tam ani nedovoláte!UPC po vlastních zkušenostech nedoporučuji.Jsou dnes na trhu spolehlivější provozovatelé.

    1. Souhlasím s paní, při ukončení smlouvy od UPC masakr, neochota,když zřizují vše jde hladce, přijede technik ,vše na místě, při ukončení najednou vše formálně a modem poštou,nechápu proč ukončení nejde tou samou cestou jako při zřízení. O platbách ani nemluvím. Přesně, existují už naštěstí spolehlivější provozovatelé co vyjdou zákazníkovi vstříc. Za nás UPC už nikdy.

  27. Mě to funguje teď asi 3,5mesice, a zatím v pohodě. Instalace byla v pohodě, ale jak jsem si dal prémium modem, tak začali občas padat weby. Videl to i technik, protože dělal v sousedním bytě pripojku.Tak jsem jim to omlatil o hlavu, vrátil mi Technicolor. Ten mám jako bridge, za ním mám rouzerboard. Vše funguje, rychlost o 10mb větší . Veřejná IP se mi ještě nezměnila, takže pohoda.

  31. UPC??nikdy více….kdyby nebyl problém,,s bývalým poskytovatelem internetu,zůstala bych,a nepřešla,”k férovýmu UPC”…

    Smlouvu jsem doposud nedostala,jsem u nich,3 měsíce,a to jen na velmi lákavou akční super boží nabídku internetu 100+modem WIFi vceně,+ Tv Klasik,s vybraným doplnkovým balíčkem,a to za 429 káááčées..kdeže,net v poho,,ale tv katastrofa,,každý druhý den..černo,,,a poté…..hláška-“PROGRAM ZAKODOVANÝ,nepovoleno.kod relace5..
    PÍŠU MEJLA KAŽDEJ DEN,AT TO DOPRDELE DAJÍ DO NEJLÉPE,IHNED,POŘÁDKU,ŽE PLATÍM ZA SLUŽBY,,které fungují!!!dle jejich kouzelných VOP,KDY SE POSKYTOVATEL SLUŽEB UPC,ZAVAZUJE,dodávat kvalitní a bezporuchové služby.

    Odezva?………………..vše OK……..TAK NEVÍM,,bud jsou všecí permanentně vožralí,anebo,si dělaj,s lidí,zkrátka,srandu……………Tak jsme se rozhodla,že i já si udělám srandu,a šup,dávám podnět,ČOI,a úřadu na ochranu spotřebitele
    a můžou mně dát k soudu….Ochotně ukážu váženému SOUDU,veškerou mou emailovou komunikaci,a sliby o dodání smlouvy,jejich služeb!!

  32. Máte smlouvy které se nedají téměř vypovědět, a když tak se sankcemi. Když vy zruší te službu a klidně si ji dál účtujete, tak zdělíte že si o zrušení vámi zrušenou službu,musím písemně zažádat. Telefon přesobiln8 aplikaci
    Jednostraně zrušeno od UPC k 16.2.2017 výpověď vám zašlu velmi brzo i když končí 6.12. 2017 Než takovéto služby,tak raději nic
    Děkuji za připomenutí že zákazník je povl vhodný akorát k okrádání.

  33. Objednal jsem si rychlost internetu , bohužel nikdy ta rychlost nebyla, strašně pomalej internet a dráhy. Po 14 dni jsem chtěl odstoupit od smlouvy ale bohužel Prej to nejde až další měsíc, při tom mě říkali ze když nebudete spokojený do 14 dni můžete ihned odstoupit. Proto říkám klamou zákazníky , no proste darebáci. Nedoporučuji , levnější a rychlejší internet od O2.

  34. UPC Česká republika, s. r. o. pro podnikatele (smlouva je vždy na 12 měsíců) – SUPER podmínky:
    Nově je od 1.2.2017 za každý nedodržený kalendářní měsíc účtován poplatek 700 Kč, násobený počtem nedodržených měsíců. V praxi to tedy znamená, dojde-li k ukončení smlouvy např. k 31.3.2017 a závazek byl do 31.01.2018, dojde na naúčtování 700 Kč x 10 nesplněných měsíce.

    1. Jelikož se to nevložilo píšu znovu. Podvodníci to jsou, a neodpovídají na zákaznické požadavky, a jenom chtějí plaitt, ty jejich služby jsou na ho….. u konkurence za polovic a nevnucují mi žádné antislužby na víc – dejte podnět na telekomunikční úřad jako já
      podatelna@ctu.cz nebo spotrebitelskespory@ctu.cz
      mají oprávnění zrušit jim licenci, zahájit správní řízení a UPC slavně skončí
      Je neuvěřitelné co si dovolí jedna firma která si myslí že má monopol na poskytuutí internetu. Nebudte leniví a dejte si práci s tím a najdete v okolí nejméně tucet dobráýc h poskytovatelů internet. služeb a navíc za POLOVIČNÍ CENY! Někdy mají i akci a set top box zdarma ke službě. Hledejte a nebudte pohodlní!

  37. UPC už nikdy více kdysi to byla dobrá společnost ale dnes hrůza a dez po tom co jsem snímá vyřizují 4 mesice jednou a tu samou věc “špatnou zásuvku” chtěly po me 550KC stoho další poplatky a výmluvy mezi ty 4 mesice mi poslaly 2x techniky jeden v 6 měsíci a druhý v 8 měsíci a stoho jednoho nemůžou najít tvrdí ze u mě nikdo nebyl,lháři lháři mám pozadanou reklamační o vrácení penizku tak proto lžou ,,,ale dnes jsem jim zdelila ze máme paměťové sistemi na Baráku takze si dohledat kdo ume byl když ho neznají . Hrůza !!!!

  39. Asi před mesicem mi kvůli opakujici se poruse vymenili setobox, pravidelne mi najednou nesel pustit program CT 1 nebo Prima nebo Nova ačkoliv je platim. Sevis z UPC me ujistil. ze po vymene karty a setoboxu se to nestane. Uplynulo par dnu a je to tu zpatky. Jsou velikonoce a nemohu si pustit Novu, opet vyskoci zprava, tento program si můžete objednat v naší nabídce atd..ačkoliv ho několik let platim.
    Nevite co s tim_? Dekuji

  41. Jelikož se to nevložilo píšu znovu. Podvodníci to jsou, a neodpovídají na zákaznické požadavky, a jenom chtějí plaitt, ty jejich služby jsou na ho….. u konkurence za polovic a nevnucují mi žádné antislužby na víc – dejte podnět na telekomunikční úřad jako já
    podatelna@ctu.cz nebo spotrebitelskespory@ctu.cz
    mají oprávnění zrušit jim licenci, zahájit správní řízení a UPC slavně skončí
    Je neuvěřitelné co si dovolí jedna firma která si myslí že má monopol na poskytuutí internetu. Nebudte leniví a dejte si práci s tím a najdete v okolí nejméně tucet dobráýc h poskytovatelů internet. služeb a navíc za POLOVIČNÍ CENY! Někdy mají i akci a set top box zdarma ke službě. Hledejte a nebudte pohodlní!

  42. Již dlouho mám se zařízením od UPC problém. Mám internet i TV od UPC. Minulý rok, jsem před koncem roku zavolal UPC linku a objednal technika, protože UPC mi doma zlobí. Přesněji řečeno – I přes rychlý start setopboxu, se někdy při zapnutí televize a setopboxu, setopbox kompletně restartuje. Prostě místo toho, aby mi TV naskočila rychle, přesto, že v nastavení mám nastaven rychlý start, po stisknutí tlačítka pro zapnutí, se úplně vypne a zapne. Najíždí od znovu. Čekejte prosím atd…, takže žádný rychlý start. Jindy se TV zapne rychle a tak sleduji nějaký program a klidně v půlce filmu, se setobox sám restartuje. Vypne se a najíždí znovu. Čekejte prosím atd… To trvá několik minut. To samé se děje, když mám nějaký film spuštěn zpětně, takže opět musím do menu, hledat rozkoukaný film, spustit ho, přetočit apod. Někdy uprostřed filmu naskočí error s nějaký číslem a vyjede to z filmu pryč. Nebo se obraz seká. Stopne se, pár sekund nic a pak se zase rozběhne a to stále dokola, takže musím sám restartovat setopox. Jindy po najetí TV, kliknu na menu, hledám co dávají a u filmů nejsou znaky, že si to můžu zpětně pustit. Přitom u programů Nova, Prima atd., což jsou programy, kde to normálně je a filmy si z těchto programů normálně zpětně pustím. Jak tam tento znak není, nejde to. Stisknu u filmu OK a nenajede mi ani nabídka – sledovat živě ( pokud to zrovna běží ), nebo přehrát od začátku. Když mi technici loni před koncem roku domů přijeli. Řekli mi, že nejjednodušší bude, když mi starý setobox vymění za nový, lepší, modernější atd. Tak tedy proběhla výměna a pak odjeli s tím, že teď to bude klidně celé odpoledne najíždět, postupně se doplňovat atd. Byla to pravda, až někdy večer, jsem mohl něco spustit zpětně a u něčeho to šlo a další následující den. Dobře, cca 2 dny to fungovalo. Pak nastalo úplně to samé jako předtím u starého setopboxu. Nyní si ty chyby natáčím, abych jim je mohl poté ukázat, až zase objednám techniky. S UPC tedy spokojený nejsem. Denně musím setobox restartovat několikrát, někdy se restartuje sám, seká se mi obraz, naskakuje error s číslem apod. a to i přesto, že mám zcela nový setobox. Milan

Napsat komentář

Čtěte také